ARCHAI respeita a satisfação e os direitos dos nossos clientes. Dessa forma, oferecemos algumas opções caso o seu produto necessite de troca ou devolução. Para proceder por favor siga as nossas recomendações.

- Envie um email para contato@archai.store informando o número do pedido e informações de contato.
- Uma vez recebido o pedido nós entraremos em contato em até 24 horas para fornecer as informações de coleta do produto.
- Com o produto de volta em nossas mãos, ele passará por uma análise e em até 24 horas entraremos em contato para realização da troca ou devolução.

 

Política de Troca

- A ARCHAI realiza trocas ou devoluções desde que os produtos estejam com a embalagem original e nota fiscal.
- Trocas podem ser feitas em até 30 dias corridos após a data da emissão da nota fiscal.
- É realizada uma avaliação de qualidade do produto para garantir que peça esteja em condições de troca.
- Os custos de envio são todos de responsabilidade da ARCHAI
- A troca gera um crédito no valor pago pelo produto para compra em nossa loja.
- Com o crédito adicionado em sua conta, basta efetuar uma nova compra e aplicar o cupom de crédito no checkout.

 

Política de Devoluções e Cancelamentos

- São aceitas devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega do pedido.
- As peças deverão estar com a embalagem original e nota fiscal
- É realizada a avaliação de qualidade do produto no recebimento da peça pela ARCHAI.
- Realizamos o reembolso da compra ou cancelamento de acordo com a forma de pagamento.
- Caso desista de sua compra, são permitidos cancelamentos até o pedido ser enviado pela ARCHAI. Se esse for o caso, nos envie um email comunicando o interessem em cancelar a compra que realizamos o processo de forma transparente, prezando o atendimento ao cliente.

 

Importante: Nos reservamos ao direito de não realizar a troca ou devolução caso a peça esteja danificada por mau uso.

 

Entre em contato conosco.Respondemos em até 24 horas, desde que durante a semana em nosso horário de funcionamento.
Das 09:00 às 18:00.
contato@archai.store
whatsapp 55 11 93454-4535